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Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità di raccolta, utilizzo, elaborazione e protezione delle informazioni personali degli utenti che utilizzano i nostri servizi di gioco online. Ci impegniamo a garantire la massima trasparenza nella gestione dei dati personali e a rispettare rigorosamente la normativa italiana ed europea in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Ultimo aggiornamento: 28 gennaio 2026.

1. Disposizioni Generali e Ambito di Applicazione

La presente informativa si applica a tutti gli utenti che accedono e utilizzano la nostra piattaforma di gioco online, inclusi slot machine, giochi da tavolo e altre forme di intrattenimento digitale. Come titolare del trattamento dei dati, ci assumiamo la piena responsabilità della gestione delle informazioni personali raccolte attraverso il nostro sito web e le applicazioni mobili correlate.

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Decreto Legislativo 196/2003 (Codice della Privacy) come modificato dal Decreto Legislativo 101/2018, al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alle disposizioni dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) per quanto riguarda i giochi online in Italia. La nostra piattaforma è progettata per garantire il gioco responsabile e la protezione dei minori, implementando rigorosi controlli di verifica dell’identità e dell’età.

L’utilizzo dei nostri servizi implica l’accettazione delle condizioni descritte nella presente informativa. Gli utenti hanno il diritto di essere informati su ogni aspetto del trattamento dei propri dati personali e possono esercitare in qualsiasi momento i diritti riconosciuti dalla normativa vigente.

2. Tipologie di Dati Raccolti

Durante la registrazione e l’utilizzo della nostra piattaforma, raccogliamo diverse categorie di informazioni personali necessarie per fornire i nostri servizi in conformità alle normative italiane sui giochi online. I dati raccolti includono informazioni fornite direttamente dagli utenti e dati generati automaticamente durante l’interazione con la piattaforma.

  1. Dati anagrafici e di identificazione: nome, cognome, data di nascita, luogo di nascita, codice fiscale, numero di documento di identità
  2. Informazioni di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di residenza completo
  3. Dati finanziari: informazioni sui metodi di pagamento, cronologia delle transazioni, estratti conto bancari per verifiche
  4. Dati di gioco: cronologia delle scommesse, preferenze di gioco, sessioni di gioco, vincite e perdite
  5. Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, timestamp delle connessioni
  6. Informazioni comportamentali: pattern di gioco, frequenza di accesso, interazioni con il servizio clienti
  7. Documentazione di verifica: copie di documenti di identità, prove di residenza, screenshot di estratti conto

La raccolta di questi dati è essenziale per garantire la sicurezza della piattaforma, prevenire frodi, rispettare gli obblighi normativi antiriciclaggio e promuovere il gioco responsabile attraverso il monitoraggio dei comportamenti di gioco potenzialmente problematici.

3. Finalità del Trattamento e Base Giuridica

Il trattamento dei dati personali avviene per finalità specifiche e determinate, sempre nel rispetto dei principi di liceità, correttezza e trasparenza stabiliti dal GDPR. Ogni attività di elaborazione dei dati è supportata da una base giuridica appropriata e proporzionata alle finalità perseguite.

Le principali finalità del trattamento includono la gestione dell’account utente, l’erogazione dei servizi di gioco, la verifica dell’identità e dell’età in conformità alle normative ADM, l’elaborazione di pagamenti e prelievi, e la prevenzione di attività fraudolente. Trattiamo inoltre i dati per finalità di marketing diretto, analisi statistiche sui comportamenti di gioco, miglioramento dei servizi offerti e comunicazioni relative alla sicurezza dell’account.

  1. Esecuzione del contratto per la fornitura dei servizi di gioco online e gestione dell’account utente
  2. Adempimento di obblighi legali derivanti dalla normativa italiana sui giochi e antiriciclaggio
  3. Interesse legittimo per la prevenzione delle frodi e la sicurezza della piattaforma
  4. Consenso esplicito per attività di marketing e profilazione commerciale
  5. Interesse legittimo per l’analisi statistica e il miglioramento dei servizi
  6. Adempimento di obblighi normativi per la promozione del gioco responsabile

4. Modalità di Raccolta e Conservazione

I dati personali vengono raccolti attraverso diversi canali e modalità, sempre nel rispetto dei principi di minimizzazione e pertinenza. La raccolta avviene principalmente durante il processo di registrazione, dove gli utenti forniscono volontariamente le proprie informazioni personali per creare un account sulla piattaforma.

Utilizziamo tecnologie avanzate per la raccolta automatica di dati tecnici attraverso cookie, web beacon e tecnologie similari, sempre nel rispetto della normativa italiana sui cookie. I dati vengono inoltre raccolti durante le interazioni con il servizio clienti, attraverso chat live, email e chiamate telefoniche, che possono essere registrate per finalità di formazione e controllo qualità.

La conservazione dei dati avviene su server sicuri localizzati all’interno dell’Unione Europea, utilizzando protocolli di crittografia avanzati e misure di sicurezza fisiche e logiche appropriate. I tempi di conservazione variano in base alla tipologia di dati e alle finalità del trattamento, sempre nel rispetto dei principi di proporzionalità e necessità stabiliti dal GDPR.

I dati di identificazione e verifica vengono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e per i cinque anni successivi alla chiusura dell’account, in conformità agli obblighi normativi antiriciclaggio. I dati di gioco e transazionali sono conservati per dieci anni come richiesto dalla normativa ADM, mentre i dati di marketing vengono eliminati entro due anni dalla revoca del consenso.

5. Condivisione dei Dati e Trasferimenti

La condivisione dei dati personali avviene esclusivamente nei casi previsti dalla legge o quando necessario per l’erogazione dei nostri servizi. Non vendiamo né cediamo a terzi i dati personali degli utenti per finalità commerciali non correlate ai servizi di gioco offerti.

I dati possono essere condivisi con fornitori di servizi di pagamento per l’elaborazione di depositi e prelievi, con provider tecnologici per la manutenzione della piattaforma, e con società di verifica dell’identità per i controlli KYC (Know Your Customer). Collaboriamo inoltre con autorità competenti quando richiesto dalla legge, inclusi ADM, Unità di Informazione Finanziaria e forze dell’ordine per investigazioni su attività illecite.

  1. Fornitori di servizi di pagamento autorizzati per l’elaborazione delle transazioni finanziarie
  2. Provider di giochi e software per la fornitura dei contenuti ludici sulla piattaforma
  3. Società di verifica dell’identità per i controlli di due diligence sui clienti
  4. Consulenti legali e commercialisti per adempimenti fiscali e normativi
  5. Autorità di regolamentazione e organismi di controllo quando richiesto dalla legge
  6. Partner tecnologici per servizi di hosting, manutenzione e supporto tecnico

Tutti i partner e fornitori di servizi sono selezionati con cura e sono tenuti a rispettare rigorosi standard di sicurezza e protezione dei dati. Vengono stipulati accordi di trattamento dati che garantiscono la conformità al GDPR e stabiliscono chiaramente le responsabilità di ciascuna parte nella gestione delle informazioni personali.

6. Misure di Sicurezza e Protezione

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative all’avanguardia per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdite, distruzioni o alterazioni. La sicurezza delle informazioni degli utenti rappresenta una priorità assoluta nella progettazione e gestione dei nostri sistemi.

La nostra infrastruttura tecnologica utilizza crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni tra gli utenti e i nostri server, garantendo che i dati sensibili siano sempre trasmessi in forma crittografata. I database contenenti informazioni personali sono protetti da firewall avanzati, sistemi di rilevamento delle intrusioni e controlli di accesso basati su autenticazione multi-fattore.

  1. Crittografia end-to-end per tutte le comunicazioni e l’archiviazione di dati sensibili
  2. Autenticazione multi-fattore per l’accesso ai sistemi di gestione dei dati
  3. Monitoraggio continuo delle attività di sistema e rilevamento anomalie
  4. Backup regolari e piani di disaster recovery per garantire la continuità del servizio
  5. Formazione continua del personale su best practice di sicurezza informatica
  6. Audit periodici di sicurezza condotti da società esterne specializzate
  7. Segregazione dei dati in base ai livelli di sensibilità e necessità di accesso

In caso di violazione dei dati personali, ci impegniamo a notificare le autorità competenti entro 72 ore dalla scoperta dell’incidente e a informare tempestivamente gli interessati quando la violazione è suscettibile di comportare un rischio elevato per i loro diritti e libertà, in conformità agli articoli 33 e 34 del GDPR.

7. Diritti degli Interessati e Procedure di Esercizio

Riconosciamo e garantiamo il pieno esercizio di tutti i diritti riconosciuti dal GDPR e dalla normativa italiana in materia di protezione dei dati personali. Gli utenti possono esercitare questi diritti in qualsiasi momento attraverso canali dedicati e procedure semplificate.

Il diritto di accesso consente agli utenti di ottenere conferma dell’esistenza o meno di un trattamento di dati personali che li riguarda e di ricevere una copia dei dati in forma intelligibile. Il diritto di rettifica permette la correzione di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti, mentre il diritto alla cancellazione consente la rimozione dei dati quando non più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti.

  1. Diritto di accesso: ottenere informazioni sui trattamenti e copia dei dati personali
  2. Diritto di rettifica: correggere dati inesatti o integrare informazioni incomplete
  3. Diritto alla cancellazione: richiedere l’eliminazione dei dati non più necessari
  4. Diritto di limitazione: ottenere la sospensione temporanea di specifici trattamenti
  5. Diritto alla portabilità: ricevere i propri dati in formato strutturato e leggibile
  6. Diritto di opposizione: opporsi a trattamenti basati su interesse legittimo
  7. Diritto di revoca del consenso: ritirare il consenso precedentemente prestato

Per esercitare questi diritti, gli utenti possono contattare il nostro Data Protection Officer tramite email dedicata o attraverso il modulo di contatto disponibile nell’area riservata del sito. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro un mese dal ricevimento, fornendo informazioni chiare sulle azioni intraprese. Gli interessati hanno inoltre il diritto di presentare reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali in caso di trattamenti ritenuti non conformi alla normativa vigente.